Antes de comenzar

Acceso al correo o medio de recuperación asociado.

Dónde encontrarlo

Inicio > Iniciar Sesión > ¿No puedes entrar? > Click aquí > Correo o Inicio > Iniciar Sesión > ¿No puedes entrar? > Click aquí > SMS.

Iniciar sesión

Pasos

  1. En Inicia sesión, localiza ¿No puedes entrar? y selecciona Click aquí.
  2. En la ventana de recuperación, selecciona Correo o SMS.
  3. Con Correo, escribe tu email y selecciona Confirmar. Después del envío, el control cambia a Correo enviado o muestra el tiempo restante para reenviar.
  4. Con SMS, solicita Enviar código SMS, escribe el Código SMS y selecciona Validar código.
  5. Revisa tu bandeja de entrada, spam o mensajes y sigue las instrucciones recibidas.

Qué debe ocurrir

Recuperas el acceso o estableces una nueva contraseña mediante el flujo disponible.

Si tienes problemas

El mensaje puede no llegar si el correo está mal escrito o no corresponde a una cuenta existente.