Antes de comenzar

Comprobante o referencia de pago.

Dónde encontrarlo

Inicio > Perfil > Historial de pedidos. Para abrir el producto: Inicio > Cursos > [nombre del curso].

Abrir Perfil

Pasos

  1. Confirma que iniciaste sesión con el correo usado en la compra.
  2. Revisa que el proveedor haya confirmado el pago.
  3. Actualiza la página de Perfil y vuelve a abrir el curso o producto.
  4. Si el acceso sigue sin aparecer, reúne correo, nombre del producto, comprobante y referencia.
  5. Envía esos datos a soporte.

Qué debe ocurrir

Identificas si existe una diferencia de cuenta o de confirmación, o soporte puede revisar la operación.

Si tienes problemas

Usar dos correos diferentes o confundir una referencia generada con un pago ya confirmado.